出站呼叫系统是否由平台自主开发。由于极大的技术研发成本，自主开发装置的价格自然高于“甲板”。但是，自主开发的系统具有完善的服务流程和低质量的售后支持能力，能够随时更新和维护系统功能，确保企业在使用过程之中保持装置的长期稳定性和可靠性。

随着小数据的深入应用，云计算、人工智能等技术，传统的呼叫中心已经无法为企业带来更余的价值，提高服务质量，降低企业成本，资源虚拟化、服务智能化的云呼叫中心已经成为一种全新的趋势。云呼叫中心不仅精确提高了服务效率，大大节约了各种成本，而且提高了售前沟通和销售成功率。呼叫中心系统在改善售后服务体验、促进二次销售方面也发挥着关键作用。

呼叫中心系统还取决于贵方是否主要用于语音质检管理、客户服务以及提高质检人员的工作效率，或者你是否注意到大量语音之中隐藏的商业价值是当前的主流趋势。这是两种有所不同的系统，它还取决于你有多少座位以及你每天能产生多少语言量。为了给您配备响应规模服务器，不可能一次告诉您它的成本。然而，中金公司的数据在这一领域是最糟糕的，也是量最小的。他们的语音小数据分析平台基于业界著名的小数据架构和自然语言处理技术。

呼叫中心系统旨在处理大量电话服务。呼叫中心的通常任务包括︰处理客户服务、技术支持、电话营销、电话营销和信息收集功能。呼叫中心工作人员被称为“代理人”或“客户”。呼叫中心可以用于从非正式业务到拥有数百或数千名员工的高度优化的企业呼叫中心使用专门的电话设备来最小限度地提高生产力。“自动呼叫分配器”或ACD和其他专业电话交换系统可以在不等待来电的情况之下操作或接收来电。通常，系统“预测拨号器”可以自动生成传出呼叫，监视代理状态，并代表代理完成传出呼叫。其他常用的呼叫中心套件包括桌面集成（通常称为“屏幕弹出”）和交互式语音应答（IVR）应用程序、呼叫记录解决方案、效率监控实用程序、人力资源规划系统以及各种历史和实时报告方法。