随着现代科学的转型和社会制度的变革，现代调用中心站装置已经使用了多种智慧型科技，如电脑科技、客户关系监管科技和人工智慧型天然智慧型科技。将这些科技运用到产业、计划和小组之中展开监管。是基于小资料、人工智慧型科技和分布式科技的云呼叫做中心站装置。

　　1.呼叫纪录科技：实时CPU语法编译、自动降噪、从相连起到完结纪录整个顾客致电或外呼的调用情节，并对纪录展开短时间段的字符留存。

　　2.自动外呼分派科技︰依据一定的分配原则和政策将呼入短信分派给座位员工。

　　3.分析科技︰研究装置之中造成的大量资料，找出其规律性或潜在技能商业价值，以便于管理支作出决策者。

　　未来的调用中心站也许在管道领域更加均衡。今天，致电仍然占有了顾客关联资料的绝大多数，其他管道也许会起减少。因此，管道如何在更普遍的装置之中结合和应付也许会发生变化。

　　主动式顾客拥护也许沦为调用中心站未来更普遍的态势。更余的智慧型天然智慧型和更余的字符管道使这种先发制匹的拥护更加合理。感情研究容许语法人型认知客户何时深感失望或愤怒。然后可产生兼任给顾客致电，以获取更糟糕的克服计划。

　　调用中心站克服计划主要包含问顾客的检索、提议、水量迁移、举报、采购处置以及顾客立即电话的其他短信。针对上述难题，智慧型语法克服计划具备很小的劣势。只要使用者说出自己的业务需求量，客服装置就能自动、智慧型地辨识使用者的目标，GPS到适当的服务结点，快速完工各种服务的顾问和处置，真正构建智慧型界面语法交互。

　　智慧型调用中心站克服计划使用智能手机人型+人的业务方式，构建“自助*智慧型+天然”的三层业务方式。智慧型调用中心站代替了旧有的现代调用中心站装置，通过智慧型机器人人语音识别智慧型区别使用者需求量。在路线综合性票务装置使用智慧型人型+人的合作方法，获取互联网在线顾问和答案业务。智慧型人型难以克服的难题被智慧型地迁移到人工短信座位之上。