呼叫中心站顾客业务装置可对顾客展开分类法，研究顾客支持率、对产业的意义、转型水平、可能性水平等。根据有所不同类别的顾客，我们需展开有所不同的划分。通过对于有所不同的顾客实行适当的战略性举措，我们会造成有所不同的性能。无论是现在还是将来，保障旧顾客的费用都遥远高于研发全新顾客的费用，收益也将小于全新顾客。当然，全新顾客也非常关键。

　　调用中心站顾客业务监管装置最小水平地提高和提升了整个客户关系生命周期的效益。调用中心站顾客业务监管装置整合顾客、子公司和雇员等自然资源，精确地、XML地分派和重整自然资源，以便在整个客户关系生命周期之内立即认识和采用有关自然资源和知识；修改和改进各种服务步骤，使子公司和雇员能致力于提高贩售、业务和行销社会活动之中的客户关系。

　　一个不错的调用中心站短信检验业务装置可巨大地提高对顾客业务短信和顾客业务员工的监管和监管，提升顾客业务体积，协助产业快速建立完备的短信顾客业务装置，提升顾客业务体积和企业形象，更糟糕地业务顾客。

　　调用中心站装置的支持率评测机能可通过柜台设立，管理器状况为in。移除此模块时，调用中心站将不获取顾客满意度报告业务；启用此模块之后，访客可通过支持率语法检验顾客业务体积。

　　管理者可自行选取支持率报告的方式。现在有两种实习方式：手动和自动。手动：“迁移到支持率报告按键”将发生在顾客业务工作台之上。当票务员工手动点击此按键时，访客端将转到IVR流程展开支持率报告，并在使用者检验之后自动挂断。自动：票务挂断之后，访客会自动转入IVR流程，检验票务体积。

　　目前，短信调用装置的发展趋势是人工智慧型+大资料。无论产业选取哪种布署方法，都应保证装置的网络化水准能协助产业。智慧型票务人型、智慧型语法GPS、智慧型质检、智慧型资料研究等机能是装置之中最常用的。产业在选取短信调用装置时，必须试著这些机能，产业不仅要考量费用，要分析装置的效能。装置效能的检验可通过装置与否能处置线程、在顶峰时间段与否经常瓦解、资料和纪录与否会遗失、调用之中与否有噪声、呼叫者车牌与否准确表明、与否偶尔发生大失灵等来辨别。