随着互联网+的高速发展，传统的呼叫系统已经不能满足企业的需求，面对市场需求的变化，云呼叫中心应运而生。云呼叫中心是通过丰富的资源整合和灵活配置机制，将更多的服务整合到统一的呼叫中心平台中。借助云技术，企业呼叫中心可以获得较传统呼叫中心更多的应用优势。那么云呼叫中心的优势都有哪些呢？下面是捷讯通信小编的分享：

　　1、低成本

　　云呼叫中心不必购买、安装昂贵的专业设备和系统，呼叫中心所需的全部系统都已经在运营商机房建设完毕，企业只需轻松开通业务即可接入。并且云化的自动集中式管理使得企业无需负担日益高昂的数据中心管理和硬件维护的成本，云计算可以分摊用户成本，让用户充分享受低成本优势。

　　2、分布式部署

　　与传统的自建呼叫中心和托管呼叫中心相比，云呼叫中心的核心优势在于分布部署和大数据分析能力。借助云计算的虚拟化和弹性优势，云呼叫中心可以跨地域协同工作、多分布点集中管理、统一路由统一排队，帮助客户节约成本，提升服务质量。同时用户可以随时随地以任意形式的终端接入呼叫中心平台实现跨地域协同工作，多点分布集中管理，摆脱了传统呼叫中心座席只能安于一隅的桎梏。分布部署同时可以实现对各种经营资源的整合，销售人员、客服人员、分支机构、产业链上下游资源等都可以在一个平台上高效协同和统一管理，能够使企业充分实现“云中运营、任意布局”。

　　3、建设周期短

　　没有复杂的网络拓朴，部署快速、按需计费、管理便捷，在效率至上的今天，云呼叫中心更适合现代企业的业务需求和商业现状，尤其是跨地域的呼叫中心需要。

　　4、系统伸缩性强

　　云呼叫中心企业用户可以根据自身的业务状态，和员工人数等选择座席数量灵活开通，并且由云呼叫中心服务提供商负责完成所有的软件、硬件升级，帮助企业降低成本浪费的可能，提升企业的抗风险能力。

　　5、提高办事效率

　　可以方便地收集管理客户信息、拨打电话、回答问题、预约回访、管理商机和销售线索，使企业实现销售过程全掌握。从而提高企业员工的工作效率。

　　6、提高核心竞争力

　　云呼叫中心具有正规丰富的号码池资源，用户可更换对外固话号码，降低号码被标记的概率，提高外呼接通率，为用户提高业务竞争力， 不仅支持PC端的坐席模式，同时还支持移动坐席功能，坐席人员离开工位时，可以通过切换移动通信的模式，避免企业流失意向用户。

　　以上关于云呼叫中心的优势就为大家分享到这里，云呼叫中心能够提供强大、灵活的呼叫中心功能。而通过云技术，企业可以提供语音、视频、Web、电子邮件等多渠道的客户服务，服务的多样性，有助于提升企业的客户服务体验，同时增加了客户对于呼叫中心本身的满意度，提升了企业呼叫中心自身的竞争力。