呼叫中心是做什么的？
呼叫中心是一个非常专业的服务机构，主要包括两方面：
一．可以为客户提供服务
二. 可以为客户提供良好的售后服务
那我们要怎么搭建呢？
1. 确定业务类型、规模程度
首先，我们要确定自己企业要做的业务，以及企业的规模和类型，根据这些条件来判断呼叫中心的搭建
目前最好的呼叫中心搭建是云呼叫中心，采用BS架构，坐席人员只需要在电脑上打开网页就可以进行外呼，根据不同需求添加不同配置，基于云计算能力开发，可实现SaaS平台快速部署
无需构建买任何硬件设备，只需要网络连接即可使用
2. 建立呼叫中心系统
软件功能完善的呼叫中心系统软件将涉及信息安全问题，需要对系统进行拓展和维护，以防客户信息数据泄露，因此企业需要考虑存储在哪里
3.了解呼叫中心的功能
呼叫中心主要包括：接入、呼出处理和呼叫支持三个功能，以及其他功能例如通话录音、通话报表等等
捷讯呼叫中心为企业提供私有化定制的解决方案，帮助客户完成个性化定制的运用
公司业务涵盖：通信服务、资源服务、短信服务三个大类，细分业务包括：呼叫中心、CRM客服管理系统、智能机器人、400号码、线路资源、通知短信、会员营销、短信验证码等众多品类， 全面覆盖企业行政、客户及营销管理工作，是国内既能提供Pass、Saas通信能力，又能提供私有定制化解决方案为数不多的专注于通信领域的系统和整体方案供应商的通信企业之一
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