电话系统使企业能够通过电话与客户建立联系。这种接触可以是双向的。因此，企业应首先确定电话客户系统主要用于营销还是客户服务。不同行业的企业具有不同的目标客户群特征。因此，营销和服务导向系统间存在差异。企业在建立电话呼叫系统以前应明确这一点。

在建设后或建设前夕，技术人员需要跟进维护和测试，以避免出现意外问题。施工完成之后，需进行试运行，以确定是否需要调试。试运行需要it技术人员将基础数据导入系统并进行系统测试。测试完成之后，需要出具专门的系统测试评估和改进报告，并提交项目工程方进行维修和改进。如果没有问题，呼叫中心电话系统可以正式投入使用。

呼叫中心的质量直接影响到整个客户服务系统的质量。一个好的呼叫中心客户服务系统不仅可以通过传统的电话和传真与客户进行沟通，还可以为客户搭建一个交流讨论、资源共享、提高客户满意度的平台。依托客户服务中心，企业员工不仅可以解决相关的服务需求，还可以根据市场调查的目的选择合适的调查样本和沟通方式，对企业产品进行各种营销调查。这种以市场营销为最终目的，对企业产品进行市场细分、市场定位、产品质量、客户细分、价格定制等调查，可以为企业管理者提供产品销售决策的依据。根据客户数据库之中的客户联系号码自动拨号，调查客户，同时处理请求，同时提高企业的服务质量，中小企业也应考虑成本。

包括后期建设成本和末期运营成本。我们必须考虑座位的增加或减少以及业务的变化。我们不仅要注意低成本，而且要知道，晚期的低成本可能会导致末期运营之中更多的人力和物力资源。智能云呼叫中心系统是主流的呼叫中心部署方式。整个系统的部署不受时间和空间的限制。只要企业需要，它就可以快速在线使用。智能云呼叫中心系统集成了传统电话、手机、在线客服、电子邮件、短信等多种通信方式，开辟和管理企业与客户间的各种通信渠道。