捷讯通信外呼系统以四层规划为基础，包括网络层、信息层、支持层和服务层。这个系统可以同时为公众、市、县、区等各级政府部门提供服务。
1. 网络层是整个系统的基础，提供数据传输的渠道。它包括内部专用网络、数据网络、语音网络等，确保系统的网络条件满足需求。通过数据网络，各级政府部门可以实时共享信息，避免信息分散和孤立。
2. 信息层通过先进的网络、数据库和计算机技术，将市政府与区、县政府的便利呼叫中心系统紧密联系起来，实现信息交换和资源共享。信息层的数据庞大，需要高端服务器和数据库系统的支持。它包括政府信息、业务信息、公共信息和其他信息。政府信息包括各种政策、法规和政府文件；业务信息包括电话数据和文字信息；公共信息通过便利电话网络系统向公众提供公共政策、法规、政府文件和信息；其他信息包括商业、交通、民情、举报、打假、社会调查等。
3. 支持层是系统的核心，提供对信息层的支持和管理。它包括服务器、数据库系统和其他支持设施，确保信息层的正常运行和维护。支持层的稳定性和性能直接影响到系统提供的服务内容和质量。
4. 服务层是具体的服务内容，面向公众、市、县、区等各级政府部门。它包括便利电话中心接收的电话数据和文字信息，以及通过便利电话网络系统提供的公共政策、法规、政府文件和信息等服务。
通过这样的四层规划，捷讯通信外呼系统能够提供高效的政务信息化服务，促进政务效率的提升和资源的共享。
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