云呼叫中心，或称客服中心，是一种交互式语音应答系统，用于通过电话接收或发送大量客户请求。云呼叫中心旨在为客户提供各种电话响应服务，处理大量与业务相关的问题和请求，因此往往需要大量的人工成本，这正是人工智能技术擅长的。
1、成本低
众所周知，云呼叫中心是基于电话和计算机集成技术和云计算技术，所有的数据和功能都可以在云中实现。公司不需要购买服务器、语音网关等昂贵的硬件配置，只需要开一个账户，一个网络，一台电脑就可以访问应用。因为不需要搭建IT系统，也避免了系统维护升级的成本，大大降低了公司的成本。
2.建设周期短
申请只需购买一个账号就可以开通，不需要复杂的硬件配置和系统布局的时间成本，监管更加灵活方便，是公司在效率高于一切的时代建设呼叫中心的唯一选择。
3.监督和无忧
如果公司选择云呼叫中心产品提供商，公司只需要享受服务，所有软件升级和产品升级都由供应商的专业人员监督，为公司节省了大量的人力资源和物力。
4.灵活的服务和按需付费
利用云计算虚拟灵活的优势，公司可以根据自身业务需求和代理规模灵活选择所需座位数，只需为开通的功效付费，避免了传统呼叫中心贴标签，浪费大量功效的弊端。公司也可以根据业务发展灵活调整座位数量。
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