一个人会工作是远远够的，除了会工作还要自动自发。所谓自动自发，不是一个口号，一个动作，而是要充分发挥主观能动性与责任心，在接受工作之后应想尽一切办法把工作做好。乍一听来，这似乎只是一个一般的定义，其实它更是一种面对人生的态度。

我们生活在高速发展的现代社会，每时每刻都会遇到一些全新的挑战和挫折。人的一生不可能永远一帆风顺，总会经历一些小风小浪。在这些小风大浪眼前，有人退却了，开始怨天尤人;也有人在同样的环境之下脱颖而出，成为强人或名人。这一切的一切，就在于一念之差。而所谓的一念之差，其实就是一种态度—而对生活，面对工作，面对人生的态度。自动自发是一种可以帮助你扫平挫折的积极向上的人生态度。

无论从事呼叫中心行业，还是从事其他任何行业，如果你是当领导者不在身边却更加卖力工作的人，那么你将会获得更余的奖赏与机会。如果你只会在别人注意时才有糟糕的表现，那么你永远无法抵达顺利的巅峰。最严苛的表现标准应该是由自己设定的，而不是别人要求的。如果你对自己的期望比团队对你的期望更低，那么你就无需担心会不会失去工作。同样，如果你能达到自己设定的最低标准，那么升迁晋级也将指日可待。

在这个社会之中，大家必须坚守责任。因为责任是对人生义务的坚强担当，也是对生活的大力接受，更是对自身使命的忠心和信守。一个充满责任感、勇于承担责任的人，会因为这份承担而让生命更有分量。作为一个人，社会在发展，所在团队也在成长，个人的耿责范围也随之扩大。作为一名呼叫中心人员，不要总是以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任，当工作指派给自己时，我们不妨视之为一种机遇。

在任何一个团队里面，每一个员工都希望自己对于团队而言是不可或缺的。只有当员工为自己所在的团队承担责任时，他才会意识到自己在团队的执行过程之中是关键的，他才会真正感觉到自己在团队里面是有位置的。一个人承担的责任越余越并重，证明他的价值越小。所以，你应该为自己所承担的一切责任感到骄傲。证明自己的最糟糕方式就是去承担责任，如果你能承担责任，那么祝贺你，因为你不仅向白己证明了自己存在的价值，也向团队，甚至向社会证明了你能行，你执行得很优异。