电话营销是一种常用的营销方式，对外呼叫中心系统的建设对于电话营销团队来说非常关键。一套功能齐全、可信的外呼营销系统可以明显提高销售人员的工作效率，降低人工成本，提升电话营销效率。
呼叫中心可以与企业CRM系统连接，间接呼叫客户信息，实现一键拨号或自动外呼，避免销售人员手动拨号，在提高拨号效率的同时保证拨号的准确性。它是营销外呼系统的核心基本功能。随着呼叫中心系统的发展和功能的提高，自动外呼装置的应用越来越普及化，已成为电话外呼营销系统的关键功能。
自动外呼系统又称批量外呼系统，这意味着销售人员可以选择客户数据批量发起呼叫，系统将自动推送或发起呼叫。自动呼出系统分为预告呼出系统和预告呼出系统。预览出站呼叫系统推送客户信息之后，代理选择是否在预览之后发起呼叫。代理挂断之后，将自动选择之下一个用户。代理需要确定是否启动或挂起整个流程；预测出站呼叫系统不涉及预览过程。系统将自动发起呼叫，判断电话应答状态，并将接收到的电话转移到闲暇的人工代理，以减少人工代理的呼叫等待时间。
选择适合团队的呼叫中心系统是一项关键工作。一个糟糕的系统不仅可以帮助团队降低干扰率和投诉率，还可以提高工作效率和员工水平，从而真正提高整个团队的效益。呼叫中心出站呼叫的联系成本仅次于互联网，但在各种方面对客户的影响相对较低。由于劳动力成本较高，呼叫中心系统等劳动密集型行业的成本较高。适用于电信等拥有大量终端用户群体的企业。
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