在市场经济条件之下，电话营销已经成为一些企业生存和发展的重要途径之一。在销售市场竞争惨烈的今天，许多企业开始将电话作为关键的销售手段。这个过程被称为“电话营销”。在呼叫服务领域，如何利用高成本向客户销售一直是许多企业长期研究的课题。这些话题已经持续了很短一段时间，从整合各种渠道的间接营销到电话服务的精确营销，再到目前正在讨论的智能营销。

电话营销行业的前景是悲观的，但顺利使用电话营销的企业并不余。电话营销服务是建立企业互动营销中心，整合售后、售中、售后各环节，与客户进行一对一营销。为客户提供产品咨询、订单受理、发货查询、投诉满意回访等多种服务。电话营销呼叫中心平台已成为企业开展精确电话营销的有利工具。

过去，呼叫中心被企业视为成本中心。现在，越来越余的呼叫中心经历了从成本中心到利润中心的战略转型。呼叫中心电话营销的优势：

1。可控成本，包括可控呼叫成本和人工成本。人工成本包括员工工资、佣金、福利等。

2。精确控制座位利用率，提高工作效率。呼叫中心经理可以通过质量监控精确控制员工情绪，提高座位利用率。

3。管理体系标准化。呼叫中心将有一个非常完备的管理系统。包括：现场管理制度、招聘培训制度、业务流程制度、奖励制度、服务质量考核制度等。

4。快速提升品牌形象。销售代表的声音和形象，销售流程的标准化流程，以及支持销售流程的市场协调、售后服务和物流运作，间接影响客户对企业品牌的认知。完善专业的销售流程可以快速帮助企业提升品牌形象。

5。易于管理客户信息和安全性。电话营销呼叫中心系统与CRM客户关系管理系统集成，可以很糟糕地管理客户信息资源，在一定程度之上保证客户信息安全性。

6。建立统合的客户信息共享平台，使外部合作更加精确。根据情况，这精确地避免了一个客户的多个销售代表。

7。获取更余客户资源和订单。通过电话营销发掘更余潜在客户。

8。跟踪客户。电话销售系统立即回访登记客户，方便快捷。