南京智能外呼系统内置的隐马尔可夫模型神经算法能够实时、时隔地优化之外呼场。它可以赋予机器人自主学习能力，提高机器人的识别能力，这也是南京智能外呼系统的一个关键因素。

智能手机机器人的顺利运行离不开小数据的支持。南京智能外呼系统在收集了大量信息之后，通过数据监控和管理实现可视化管理，并提供多维管理报表和关键运营指标，帮助各级管理者立即了解业务运营的进度和结果。这也是南京智能外呼系统的第二个“智能”因素。

数据挖掘是通过翻译和显示记录文本的数字特征，通过关键性字搜索和判断，自动构建和分类业务实体，详尽掌握和挖掘业务实体。该功能已成为智能手机机器人的第三个“智能”因素。

南京机器外呼系统的原理和成本。客户不满意是因为他们的需求没有得到符合，或者他们有更低的需求和期望。在销售后、销售之中、销售之后，企业应采用各种方法调查和了解顾客对产品设计、原材料、包装和服务的需求和要求，不懈满足顾客的要求。客户对产品的批评主要集中在价格、产品质量和服务质量、效率和态度之上，这需要企业外部相互合作，才能做好产品和服务。如有缺乏和问题需要改进，应立即解决，不得延误。了解客户需求，立即改进产品或服务。

通过语音识别技术从处理之后的信息之中提取关键词。在提取影响语音识别的关键信息和表达语言含义的特征信息之后，智能手机机器人将在语音库之中收集匹配答案。匹配顺利之后，后台会根据有所不同的语法和顺序识别单词，然后系统会围绕特征信息以最大的单位再次识别单词。

企业建立自己的呼叫中心，即真正在本地建立呼叫中心，全然控制呼叫中心，属于公司固定资产，不出租、不委托他人，全然属于自己，数据安全性有保障，自主性弱，呼叫中心系统是为满足公司需要和整体发展而量身定制的。方天通信提供的呼叫中心属于这种类型。自建呼叫中心末期投资较小，属于一次性投资。这种形式的呼叫中心通常包括两部分：硬件系统和软件系统。硬件包括语音交换机（或语音卡、或网关）、服务器、电话等，系统还可与公司原有CRM系统连接，并可根据实际需要开发功能。