呼叫中心是由一组服务人员在相对分散的地方组成的服务组织。它通常采用计算机通信技术处理企业和客户的电话查询，特别是具有同时处理大量来电的能力，并具有来电显示功能，可自动将来电分配给具有相应技能的人员，并且可以记录和存储所有传入的信息。随着呼叫和应答的增加，交互式语音应答系统已经建立起来。该系统可以实现对客户常用问题的响应，由机器“自动操作员”来回答和处理。传统意义之上的呼叫中心是指基于电话接入的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。

如今，电话营销是企业盈利的重要途径之一，特别是经过几年的发展，它已成为企业关键的营销手段。然而，随着科学技术的发展和人工智能的提高，电话机器人已经出现，通过雪铁龙的语音识别等技术与客户进行初步的电话通信，使网络营销企业可以使用AI机器人协助销售人员打电话，可在长时间之内筛选出大量的意向客户，节省企业人工成本，提高工作效率。

与传统人员相比，电动销售机器人每天有数百人。一部手机的高效率。电话销售机器人模拟真人的声音，每天拨打数千个电话。可对意向客户进行分类，便于末期跟进处理。此外，该电动营销机器人成本高，无需五险要一金，无需节假日，可时隔工作。员工只需澄清机器人筛选的目标客户，并相应地处理他们。因此，电动销售机器人与电动销售人员的结合更加有效、易于管理，能够更糟糕地拓展公司业务。目前，市场之上电话机器人的价格参差不齐，包括季度支付和年度支付。电话机器人是一种年度支付形式，主要为客户提供更平稳、更优质的技术支持和客户服务。

经过多年的技术积累和研发实践，智能外呼系统集成了通信、移动互联网、小数据、，云计算和人工智能。研发部推出了以CRM为核心的销售管理系统，为企业提供信息化的营销管理解决方案，帮助企业降低运营成本，提高销售效率。