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电商外呼系统有什么功能

来源: 捷讯通信 人气: 发表时间:2021-11-09 10:00:27

电话营销自动出站呼叫系统是将客户的电话号码导入计算机,通过计算机自动拨出,并自动过滤空号码、关机、未接电话等,当客户接听电话时,立即转接给代理进行实时呼叫,这节省了拨号和等待客户连接的时间。根据电话营销企业的需求,推出了提高电话营销效率的电话营销自动外呼系统,该系统装置稳定、外呼效率低、操作直观,赢得了客户的认可。广泛应用于金融贷款、保险、房地产、贵金属等电话营销行业。

电商外呼系统有什么功能

电话营销自动外呼系统主要功能:

1。自动出站呼叫功能

您可以创建全新的出站呼叫任务并批量导入电话号码,而无需手动拨出。系统自动执行出站呼叫,以提高出站呼叫的效率

2。通话记录功能

系统自动记录每次通话。通话列表保存30天,录音文件保存10天。录音内容可随时检索,可作为对销售人员能力的评估或避免纠纷引起的困难

3。CRM客户管理功能

系统拥有自己的CRM客户管理功能,可以支持客户数据管理、客户跟踪记录、客户类别、销售机会、产品管理、订单管理、销售阶段管理、销售状态管理,避免销售人员流动造成客户流失

销售外呼系统不仅可以通过系统入口增加脚本,还可以通过与客户的对话判断客户的需求和意图,从而回答客户的问题。在外呼系统之中,只要系统输入信息,人工智能电话机器人就可以进行无障碍通信。然后,电话外呼系统的主要功能是实现一些电话管理功能,包括批量外呼功能、来电弹出屏幕、IVR语音导航、客户数据管理等。现在,电话出站呼叫系统分为自建硬件呼叫中心系统和使用浏览器更便于的云呼叫中心系统,使用非常便于,功能更强劲。

人工智能的出现为此带来了全新的机遇。企业使用智能语音出站机器人执行大量出站任务,使用标准的出站脚本,能够精确理解用户的答案和意图,像人一样说话,针对有所不同场景采用有所不同的出站脚本,顺利地解决了语音出站呼叫的质量保证和效率提高问题。