选择在线客服系统需要考虑以下几个方面：
1.功能和定制化：不同的在线客服系统提供的功能不尽相同，比如一些只提供在线聊天服务，而另一些可能提供电话呼叫、邮件支持等方式。此外，还需考虑你企业的特殊需求，能否支持个性化定制。
2.易用性：在线客服是与顾客沟通的重要渠道，因此选择一个易于使用、简单直观的在线客服系统非常关键。
3.报价模式：在线客服系统的报价模式通常有按用户数收费、按条数收费，以及订阅和永久许可证等多种方式，请根据自己的实际情况进行选择。
4.技术支持：在线客服系统出现故障时需要及时得到技术支持，因此，选择一家提供良好技术支持的在线客服系统供应商也是很重要的。
对于企业电话客服系统，可以考虑以下几个方面：
1.价格：选择价格合理的电话客服系统是非常重要的，需了解不同厂商的报价情况以及各项服务的包含内容。
2.系统稳定性：电话客服系统出现故障会影响到客户的满意度，因此稳定性也是一个重要因素。
3.用户体验：客户体验对于任何业务都至关重要，选择一个用户体验良好的电话客服系统非常必要。
4.数据安全：电话客服系统中存在大量的客户信息，为保证这些信息的安全保密，需要选择一个具备严格的数据安全保护措施的电话客服系统。
在选择网站在线客服系统时，也需要考虑以上几点，并且要注意与网站本身的兼容性，确保不会出现冲突或者页面加载速度变慢等问题。另外，还需要考虑在线客服系统是否支持移动端，在现今智能手机普及的背景下，移动端适配已成为一种标配。
【捷讯云客服】