富力集团成立于1994年，总部位于广州。经过20余年高速发展，已成为以房地产开发为主营业务，同时在酒店发展、商业运营、文体旅游、互联网产贸、医养健康、设计建造及创新服务平台等领域多元发展的综合性集团。

应用效果

捷讯通信采用综合性系统集成和系统对接的实施方案，无缝对接富力ITSM系统，自定义的IVR语音导航，智能语音分流。自定义定制数据接口、报表（个人、队列、部门等），支持数据同步大屏展示，个性通话记录、业务情况、坐席情况等报表展示、报表推送、数据接口推送等。

中原地产创立于1978年，是一家以新房、二手房、租房、商业地产为主要业务的房产代理公司，倡导房地产代理行业的公正公平交易，集团发展至今已成为香港规模最大的房地产代理集团。

应用效果

捷讯通信呼叫中心系统通过为中原地产设置按键导航：咨询、投诉等呼入业务，并利用工单记录服务内容，助力中原地产打造高品质服务品牌。