汕头客户关系管理系统近几年发展十分迅速，越来越多的汕头企业认识到客户关系管理系统的重要性，客户关系管理系统帮企业管理切实有效降低了成本，大幅提升了利润。在客户关系管理系统领域积累了多年的管理知识库及研发经验，通过大数据管理平台，充分考虑到汕头企业的当前需求及未来管理的需要，客户关系管理系统为汕头企业提供了全面的系统解决方案，融入世界管理大师的先进管理思想，帮助企业建立以客户为中心的经营理念、组织模式、业务规则及评估系统，形成一套整体的科学管控体系。深入到企业管理执行的每一环节，全面提高企业管理水平及核心竞争力。

　　为了提升企业形象，提高客户满意度，增加客户黏合度，很多企业对外宣传的时候都缺少不了一个内容，那就是“全国客服热线”。服务热线，要真正地发挥热线的功能，必须要呼叫中心平台的支持。呼叫中心客服热线系统已经成为很多企业服务自己客户的重要工具，也是公司呼叫中心坐席重要的管理办公工具。

　　呼叫中心客服热线系统作用

　　1.呼叫中心客服热线系统对于电话呼入的作用，企业可以通过系统的交互式语音应答语音导航和ACD智能排队功能进行客户咨询分配，提高企业电话接待效率。工作人员接起电话的同时，系统同步弹屏，将客户的信息、服务记录展示出来，工作人员借助呼叫中心平台可以更好为客户提供服务。

　　2.对于电话呼出的作用，呼叫中心客服热线系统支持点击呼叫、语音通知和回访计划，帮助企业电话客服更方便地管理呼出，提高员工工作效率。

　　3.在客户管理方面的作用，企业实施客户关系管理的初衷是想为顾客创造更多的价值，即实现顾客与企业的“双赢”。

　　4.在对呼叫中心的管理之上的作用，呼叫中心客服热线系统提供各种完善的报表，如话务呼入呼出统计、工作量统计、录音分析、线路走势等报表，为企业的管理提供精确的数字依据，为企业管理优化贡献数值参考。