产业的顾客业务体积联系到产业的盈利和采购体积。一项报告表明，那些不著重业务体积的子公司每年外流的顾客比全新顾客余。这些产业并不是因为商品少而退出，而是因为顾客业务。

现在一些产业会更加注重在线顾客业务的融资。虽然智慧型在路线票务装置可协助产业减少一些人工成本，但短信票务在某个时是难以被在路线票务所代替的。比如，当顾客爆发运输空难需现场报保时，他会选取短信关联人寿保险子公司的顾客业务员工立案。短信通讯不过是产业采用调用中心站装置更糟糕地为顾客业务的最可信的方法。调用中心站装置可提升顾客业务员工的工作效率，延长顾客等候时间段，妥善克服难题，提升顾客支持率。同时，调用中心站装置的采用也减少了产业顾客业务的人手费用开支。IVR语言GPS和智慧型语法人型可让顾客构建一些产业的柜台业务。

对于大型产业，他们往往选取在本地建立自己的调用中心站装置或私有云调用中心站装置。大型产业需掌控自己手中的调用中心站装置，才能保证数据的安全性。对于中小企业来说，自建调用中心站装置费用过低。此时，选取公共云呼叫中心站装置是一个不俗的选取。产业只需按座席数付费。

调用中心站装置已经为许多产业所熟悉，并且已经在采用该装置。调用中心站的调用纪录机能是几乎每个产业在建立调用中心站时都会重视的一个关键原因。随着产业数量的不断扩大，水量将越来越小。调用纪录对提升产业的业务体积起着非常关键性的活性。

长期采用调用中心站之后，产业造成了大量的资料。调用中心站可通过调用纪录认识整个交互步骤，并搜集调用中心站的效益资料、兼任效益和训练资料。这些资料有利于提升工作效率，为子公司其他机构的有关顾客提供线索。

在当今产业，电话录音已不再仅仅是产业的需求量，而是产业存活和转型的重要途径。简言之，就是协助产业快速有效地取得顾客。在调用中心站的运用之中，调用录制可提高产业的营运，确保顾客支持率，提高使用者的使用者感受。