随着技术和网络的飞速发展，许多企业开始使用云服务作为一种更有效的资源提供方式。而对于外呼系统来说，也有了相应的云服务版本。那么，外呼系统的云服务与传统服务类型究竟有哪些差异呢？下面我们就来一起探究。
首先，归纳一下外呼系统的定义。简单来说，它就是通过自动化、智能化技术帮助企业自动完成电话拨打任务的软件系统。
传统外呼系统大多部署在企业的本地服务器上并由企业自行维护，需要大量的设备、人力以及维护费用。用户需要自己购买硬件，安装系统，在线下操作运维和管理。传统模式的外呼系统主要包括话务器、电话线路、交换机等硬件设备及系统软件、采购成本高、投资风险高、需要专业的技术维护团队。
云呼叫中心即是基于互联网的呼叫中心，提供语音、短信服务等，可以免去用户的部分硬件、设备投入，包含拥有基础设施、管理软件和设备的全部呼叫中心。用户在购买这项服务后，即可登录互联网端口直接使用。
传统外呼系统 VS. 云呼叫中心
传统呼叫中心是一种自主研发、设计、购买设备的机房、硬件系统，由该公司自己承担维护保障和安全管理风险，通过电话运营商提供的电话播出线路与客户联系。
而云呼叫则提供了一个虚拟化的呼叫中心环境，无需用户购置任何硬件设备和软件授权，只需要完成最基本的配置就可以开始快速使用。优点主要集中在时间和成本上面，企业无需进行太多的耗时、耗力、高成本购置，并且可以根据需求随时调整。
传统的外呼系统通常部署在企业自己的服务器上，相对来说更为隐蔽和安全。而云呼叫中心通常会将用户数据存放在云服务器上。如果服务提供商把用户信息泄漏或被攻击，其安全性会受到一定的影响。
但是，现在的云呼叫中心通常都有高强度的数据加密和备份机制。因此，在选择云呼叫中心提供商时，用户应该更多关注其安全性措施。
传统外呼系统需要专业人员运维，需要不断地更新、升级，这还要求公司具备相关的技术人员或硬件设施。当然，购买服务的企业可以根据实际需求来避免浪费资源。
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