当传统企业意识到多元化的重要性时，数字转型就基本展开了。当产品更新时，电话销售就会作为销售的一部分出现。人工电话销售人员传统上流动性强，人员岗位培训成本高，大量重复问题日益突出，如人工服装，电话销售人员工作时间长，效率低下等。作为联系客户和企业的纽带，电话销售在销售中起着重要作用。怎样提高客户服务效率，把握电话销售的效率与质量，是企业不断努力改进的课题。

电话机器人能够标准化地回答用户的高频问题，并自动回复。提升电话销售工作效率，大幅削减企业人事费用。

电话机器人前景如何？

电话机器人机器人在各个行业得到了广泛的应用。

大多数企业都选择电话销售方式。不需要直接见面，就能在企业和客户之间建立起联系。80%的客户的问题都是在一大堆电话里重复的。用庞大的数据库构建这些问题，以便电话机器人理解问题和回答。然后我就当了一名电话推销员。公司内部的人事费用可以降低。此外，有效地避免了员工每天从事重复的工作。

用电话机器人打电话在企业里已经不是什么新事物了，以用智能手机的机器人为例，成了许多企业不可或缺的电器销售群体。汇港通群呼销售机器人一天打800-1000次，人工打4-5次，但使用成本还不到一半。此外，人工电话销售人员难以招聘，离职率高，电话机器人必须在企业中应用。

人机交互是商业中的一种规范。

AI的兴起必然会影响到传统的电销销售模式。智慧科技的应用绝不是要取代人类。他说：“新技术不会让人们失去工作，而是让人们做更有价值的事，不再重复，不断创新，使人们的工作得以发展。如今用人工智能来替代重复的工作是好的，但人工智能仍然有些困难。在未来一个时期内，人机互助将成为主流。

电话机器人迅速席卷各大电话销售企业。

电话机器人是一种基于深度神经网络算法和卷积神经网络算法的智能产品，集网络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多种功能于一体。不但能与客户进行智能沟通，还能通过专业的演讲技巧进行业务讲解和问题解答。在电话销售行业，这是一笔不可多得的业绩提升之宝。他说：“我相信，未来市场上的创新将使智能电话销售系统更加广泛地应用。

随着人工智能的飞速发展，电话机器人不断进步，时代在进步，中国在进步。

AI正急切地等着，就像火车一样。来来往往，会发出轰鸣声，但又会忘记我们。尽管对未来一无所知，但从目前的状况来看，人工智能还是值得期待的。还不如期待一下人工智能最终会达到什么水平。