呼叫中心是由一群服务人员在相对集中的地方组成的服务机构，通常利用计算机通信技术处理企业和客户的查询和咨询需求。它兼具入站和出站功能，可以处理客户信息查询、咨询、投诉等服务，也可以进行客户回访、满意度调查等出站服务。对公司很重要，那么呼叫中心系统如何选择呢？

一般来说，呼叫中心的选择可以从以下四个指标来判断：

1.系统稳定性系统稳定性是每个购买呼叫中心系统的企业非常关心的问题。一般来说，企业可以从系统是否能处理高并发、高峰时段系统是否停机、日常座机进出电话是否正常、系统存储的数据是否丢失、来电号码显示是否正确、通话过程中是否经常出现断线和噪音等方面来判断系统是否稳定。

2.产品功能企业在选择呼叫中心系统时，需要明确供应商提供的呼叫中心功能是否齐全，从而判断系统是否能够满足客户服务的需求。基本上一个呼叫中心系统必不可少的功能有：移入、移出、显示忙、显示闲、接听、保留来电、呼出、内部求助、呼叫三方、挂机、排队、播放工号、监听、拆除/截取、录音的录音/回放等。

3.服务提供商的资质就产品而言，该公司是一大支持者。现在市场上有很多呼叫中心系统，但是宣传的时候都说是最好的，但是一旦出现问题就解决不了。因此，企业在购买呼叫中心之前，应该对公司进行调查，如技术能力、资质、成功案例、报价等服务提供商的信息。一般来说，公司运营的时间越长，品牌实力越能被客户长期认可。

4.售后服务最后一点就是售后服务和技术支持要及时有效。呼叫中心系统在使用过程中，可能会出现或多或少的问题，往往需要售后人员在第一时间的帮助，以减少公司的成本损失。这要求售后服务支持在专业团队的支持下全天候在线。