随着大数据、云计算、人工智能等技术的深入应用，传统的呼叫中心已经无法为企业带来更多的价值来提高服务质量、降低企业成本，资源虚拟化、服务智能化的云呼叫中心已经成为一种新的趋势。云呼叫中心不仅有效提高了服务效率，大大节约了各种成本，而且提高了售前沟通和销售成功率。对改善售后服务体验、促进二次销售也有重要作用。
自建呼叫中心系统成本计算方法：自建呼叫中心系统采用一次性买断支付。除了系统成本和席位成本之外，企业还需要承担硬件服务器成本、实施成本和末期运维成本；对于对系统功能或交互界面有特殊需求的大型企业，还将涉及系统定制开发成本。
云租赁呼叫中心系统价格计算方法：这是大多数小型呼叫中心用户选择的方法。企业用户根据自己的需求像供应商一样租赁。该模式之下的呼叫中心系统基于云计算技术。呼叫中心系统是根据需求开发和设置的，能够满足大多数企业的需求。企业在采购时不需要购买任何硬件或软件设施，只需向供应商支付相应的费用，更方便。
租赁呼叫中心系统的价格也比自建呼叫中心便宜得多。一般呼叫中心客户服务出站系统的收费方式是按座位收费。无论价格如何，最好在正式推出呼叫中心出站系统时免费试用。
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