电销是一种通过电话进行销售的方式，对于新手来说，这可能会感到有些棘手。以下是一些与客户聊天的技巧和建议，可以帮助电销小白更加自信地与客户交流。

1.准备工作

在开始电销之前，确保已经做好了充分的准备工作。首先，要对自己所销售的产品或服务有充分的了解，包括其特点、优势和缺点等。此外，还需要了解目标客户的需求和痛点，以及竞争对手的情况。这样就能够更加自信地回答客户的问题，并提供相关建议。

2. 称呼客户

在与客户交流时，要尽量使用客户的名字或姓氏，这可以让客户感觉更加受到尊重和重视。如果不确定客户的姓名，可以先询问客户如何称呼他们自己，并在与客户交流时使用该称呼。

3. 打破沉默

在电话中，沉默是一种很尴尬的状态。因此，要学会主动打破沉默。可以通过提出开放性问题，引导客户发表看法或想法，从而启动对话。同时，要注意客户的反应和情绪，及时调整自己的语气和表达方式。

4. 简洁明了

在电话中，时间宝贵。因此，要尽量简洁明了地表达自己的意思。可以通过列出关键点和策略来帮助自己更好地组织语言。同时，要注意用简单易懂的话语表述，避免使用过于专业或复杂的术语。

5. 谈价值

销售不是简单地向客户推销产品或服务，而是提供价值和解决问题。因此，在电销中，要强调所销售产品或服务的价值和优势，以及如何能够帮助客户解决问题。

6. 结束交流

在与客户交流结束后，要展示出礼貌和感激之情。可以感谢客户抽出时间与你交流，并告诉他们如何进一步联系你们的团队或公司。

总的来说，在电销过程中，要保持自信、简洁明了、注重客户需求和价值，同时也要学会倾听和理解客户。这些技巧和建议可以帮助电销小白更加顺畅地和客户交流，从而提高销售效果。