企业的发展离不开客户的支持。因此，提高客户服务质量是企业发展的重中之重。云呼叫中心系统有利于完善企业系统，提高客户服务质量。提出下列云呼叫中心系统解决方案
1.为客户提供个性化服务
呼叫中心启动数据库系统，根据主被叫号码提取相关信息，并显示在业务代表电脑之上。因此，席位工作人员将能够在接到呼叫。
2.时了解客户的基本信息并进行个性化处理。提供7×24小时不间断服务
通过CTI的计算机交互式语音应答服务，自动语音设备可以连续提供服务。客户可以使用自动语音设备随时提取所需信息，实现7×24小时客户服务。
3.给客户一个更好的感觉
来电不仅可以根据其所需技能排队等候，还可以让客户与熟悉的运营商通话。您也可以将来电排在等待队列的最后面，或倾听相关客户的需求，并设置特殊录音。
4.为客户提供更多选择
客户可以自由选择手动方式与代理通话，或通过交互式语音应答（IVR）等自动方式满足其需求，传真或语音邮件。IVR可以引导客户自动完成业务交易或咨询。
5.赢得新的商机
了解每一次通话的真正价值，提升客户价值，利用技术投资更好地了解客户，使企业与客户关系密切，并使其产品和服务对客户更有价值。
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