很多人认为呼叫中心系统是网络软件，可以免费拨打电话。事实是这样吗？下面就来解答一下“网络电话和呼叫中心系统有什么区别？”。
首先要对什么是网络电话有一个正确的认识，那就是简单的通过互联网打电话。大家想要的是免费的网络电话，免费的网络电话是指使用电脑软件或者移动APP通过网络打电话。
使用方法：通常需要注册账号，填写自己的电话号码和对方的电话号码，点击拨号，然后服务器回拨你的手机。这时，你的电话开始响，对方的电话开始响，电话接通，双方都可以通话。但是这种所谓的免费网络电话非常不稳定，类似于手机游戏，不能作为办公室使用。
那么什么是呼叫中心系统呢？呼叫中心系统作为专业的办公软件，功能强大。利用现代通信和计算机技术，如IVR语音导航、ACD智能排队系统、CRM客户关系管理系统等。它可以自动灵活地处理大量不同的电话呼入和呼出业务及操作场所。
由此可见，网络电话与呼叫中心系统并不具有可比性。看来网络电话只是一个娱乐用的虚拟电话软件，而呼叫中心系统是一个专业的办公软件，在通话稳定性和功能上与网络电话完全不同。
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