沟通是人与人间以及人与群体间的思想和感情的传递和反馈过程，目的是达成相同并使感情流畅。我们可以将通信理解为一种双向甚至余方向的信息交换，相互传递信息，并期望对方做出回应。通信的形式和复杂性取决于发送者的性质、目的和关系。沟通的方式有很多，包括重新沟通和非正式沟通、口头沟通和非口头沟通、即时沟通以及信函、短信、电子邮件和论坛。沟通包括：沟通内容、沟通方式和沟通行为。就其影响而言，传播内容占7%，影响最大，传播行为占55%，影响最小，传播方式占38%，这介于两者之间。

向之下沟通的关键性：如果你没有与下属进行合适的沟通，你的关系将不错，你的工作将不会顺利进行，你的同事也不会真正说服你。也许他会尊重你一段时间，但结果是他会离开去寻找自己的未来。沟通能力是管理者成为精确领导者的关键之一。

向上沟通的关键性：如果你与上司沟通不错，上司会对你产生不信任的态度。即使你做得很糟糕，他也不太喜欢你。平行沟通的重要性：即人际关系。如果你的人际关系不错，沟通不流畅，你的工作就不会令人满意。因为没有人会与不懂沟通的人进行不错的合作。所以沟通是非常关键的。生活之中没有交流，就没有快乐的生活。在你的职业生涯之中，没有沟通就没有顺利。没有工作之中的沟通，就没有乐趣和机会。

研究表明，我们在工作中70%的错误都是由沟通不断或对话不断造成的。随着信息时代的到来，市场竞争的加剧，沟通能力变得越来越重要。不错的沟通技巧是职业生涯的关键组成部分。你有最糟糕的机会流畅精确地表达自己，明确地理解他人的意图。