系统的稳定性是每个呼叫中心提供商都在渴望的，也是每个想采用的企业都非常重视的。呼叫中心系统与否平稳，可从系统与否能处置低并发、系统与否在高峰时段瓦解、日常电话与否稳定出入、系统内存数据与否遗失、呼叫者号码与否准确表明、与否经常短路等方面来辨别，交谈之中的噪音和其他现象。从上述现象基本上可辨别呼叫中心系统与否平稳。

呼叫中心系统的功能很余，企业通常不需调用中心的所有功能。呼叫中心的基本功能包含：出站调用管理、录音管理、统计报告、企业知识库、CRM客户监管、公告管理、收发子弹屏、待办事项告诫等。这些是呼叫中心的基本功能。在选取呼叫中心系统时，要留意被选取的呼叫中心获取商如何构建这些功能。

呼叫中心系统的发展离不开企业的发展。随着企业规模的不断扩大，相关电话服务人员也也许需减少，这就建议调用中心对系统规模的缩小有不错的支持。同时，规模的扩大也需融合这一因素来考量，以选取最佳、最国民经济的扩张方案。

在竞争者日益惨烈的环境之中，企业越来越重视客户关系管理。一个糟糕的呼叫中心系统可充份整合企业业务：一方面可为客户获取更糟糕的服务，从而强化客户关系管理，提升客户忠心度；另一方面，它可很难地保住旧客户并吸纳全新客户。透过呼叫中心减弱客户忠诚度已沦为企业更强劲的竞争手段。

呼叫中心系统的长期不错运行以及企业末期需求的符合与供应商的实力紧密有关。此时，企业选取了一家负责任的呼叫中心系统公司，末期的售后服务系统更方便保障。企业在选取呼叫中心供应商时，应留意供应商的实力和不错声誉。

客服系统拥护云呼叫和订制调用产品，包含来电和呼出、致电弹出屏幕、IVR语音GPS、获取智能语音相互作用、智能语音质量检测等智能服务解决方案，提升企业客户服务质量检测效率；还获取了一个集成在线客服和呼叫系统的全渠道客服系统，以符合企业的各种服务场景。