如今，随着工资水平的提高，劳动力成本逐年下降，一线和二线城市普通员工的工资少于4000元。当销售人员手动拨致电时，他们经常会碰到空号、占线和难以相连。这些会征用很多时间，精确的电话也很难。销售人员工作效率高，企业交付的人工成本与产出不成正比。

企业可将大量号码引入呼叫中心系统，并通过程序对外呼展开预测试，节约销售人员人工交换机的时间。此外，预测性出站调用可精确过滤空号、忙音和相连故障。客户接上电话之后，可匹配空闲客服接听，从而提升客服人员的工作效率。智能语音交互机器人可在客户接听电话之后自动电话客户电话并播出特定语音。语音播出完结之后，问客户与否认识更余信息。通过客户的回答，智能语音交互机器人可自动将客户迁移到劳动力展开咨询。当人工处理问题时，智能语音交互机器人可即时发送最佳销售计划。

每个销售人员的工作能力和知识储备是有所不同的。企业需要定期训练销售人员，销售人员流动性弱，这也大大减少了企业培训成本。通过知识库的建立，销售人员在与客户互动时可便于地索引和查看有关信息，从而精确提升销售人员的业务水平。知识库也是智能语音交互机器人的大脑。通过不断改进知识库，智能机器人可问更余的客户检索。

客户电话企业服务热线之后，呼叫中心系统可让客户通过呼叫中心系统的自动语音接收者装置的提示选择所需信息，它是呼叫中心系统之中预先纪录的语音信息，可根据公司自身情况展开记录，可是产品讲解、客户信息等。

在客户关系管理部分，CRM系统主要用作对客户信息展开分类和加密，并根据客户的有所不同需求设立文档，以防止客户信息管理之中的动荡。通常情况之下，公司会选取呼叫中心系统和工单系统的组合。这两者是相互关连的。兼任设立客户之后，将自动产生适当的工作订单，然后分派给销售人员。对客户展开销售跟踪之后，会附上跟踪内容，并将整个过程记录在系统之中，这不仅增加了末期查询信息很难或没有检索信息的问题，而且提升了工作效率。