网点业务电话只需连接一个迷你型电话盒就可变为呼叫中心座席，无需改变银行网点电话的线路和号码，无需改变原电话的使用习惯，就能让网点电话实现电脑外呼、通话录音、统一管理。上级业务主管将需要呼叫的清单导入系统，分配给相应网点，由网点执行外呼，上级主管可统一查询管理。
系统可以自动记录拨打成功与否的状态，并可以获取用户的按键数字、或者语音反馈确认信息。自动语音通知系统采用先进的数据库技术和电脑语音技术，功能完备、操作简单，并且具有良好的可拓展性能。系统采用国际上最先进的电话多线语音处理技术，性能可靠，功能先进，尤其在电话信令处理和信号音处理方面更是有其它语音产品无法比拟的优势，语音卡或交换机上自嵌CPU和高速DSP芯片，使她具有多线路同时处理语音的能力，并可方便的进行容量扩充。
呼叫中心系统，内置录音功能，提供全坐席录音，支持录音调速播放及跳播，多种灵活查询方式，支持批量下载。录音数据采用高压缩比实时存储在录音设备的磁盘中。然后可以按照用户定制的备份策略，将录音数据转存到其它介质中，如磁带或磁盘阵列。存储容量取决于用户希望数据保存的时间长短。通常，历史数据需要保存3年，而在线数据需要能够保留至少3个月，为查询和取证提供方便。录音功能可以为企业作为语音凭证、员工考核、内部培训等。
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