呼叫中心站当作全新世代的顾客业务中心站，最初的目标是通过更雪铁龙的技术手段为顾客提供方便、高效、便利的业务和流畅、双向的关联，符合顾客日益增长的业务需求量，使产业在惨烈的市场竞争之中处在不利威望。因此，调用中心站最迟发生在服务型产业，但随着调用中心站产业的快速转型，它已被广泛应用于各个产业。
随着调用中心站的转型，其业务情节、对产业的意义和营运方式都爆发了很小的变动，但顾客业务在调用中心站服务之中仍占据相当小的比例。但是，在稳定情形之下，售后服务是付费的。调用中心站在业务之中获取劳力和意义，但难以取得精确、可测量的服务收入。
然而，调用中心站获取的售后服务并不是真正付费的。生产商在贩售商品时，在贩售费用之中减少了售后服务费用，称作商品业务估值。因此，调用中心站可测量这类服务收入的商品业务估值，并通过测量获取给顾客的业务为商品造成的附加值，从获取的售后服务之中取得。
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