电销系统是现代营销的关键工具之一。虽然它提供了公司所需的信息来推销产品或服务，但取得销售额并不总是容易的。为了在电销领域获得成功，有几个关键的术语和指标需要理解和掌握。以下是五种必须了解的术语转化率：
拨打电话数（Dials）：一般来说，电销人员每天会拨打许多电话。因此，确保他们有足够的机会与潜在客户通话非常重要。拨打的电话数量就是Dials。
接听数（Connects）: 接听是最终目标，无论是否能够获得商业机会都要尽力而为。接听数是指实际建立连接的代表人数。
机会数(Opportunities)：机会数指与可能成为客户的潜在客户进行了完整的交流，并且确定了他们有兴趣进行商业交易的次数。
转化率(Conversion Rate)：转化率是指从那些潜在客户中获得实际销售数量的百分比。如果一位电销人员拨打100个电话，接通了20个电话，与10个潜在客户进入了初始对话，有5个机会，并完成了2笔交易，则转化率为2％。
客户保留率(Customer Retention Rate)：客户保留率是指成功完成交易并回头客的概率。这是保持持续收入的关键。定期跟进和关怀很重要。
从上述介绍可以看出，手机销售需要投入大量时间和努力才能成功。虽然技巧和技术可以加快转化率并提高销售额，但抓住这五种关键术语将提高自己的成功几率。
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