在当今竞争激烈的市场中，对于企业而言，成功的关键在于能够始终保持高效率的运营，并实现更好的业务增长。很多企业通过自主建立客户档案、电话外呼等方式来完成销售目标。然而，这个过程可能会受到许多问题的限制，例如人力损失、劳动力稀缺等问题。这时，自动外呼系统便成为了帮助企业提高销售效率和降低成本的一款电销神器。

一、什么是自动外呼系统？

自动外呼系统是解决各种销售、市场营销活动中的一款全自动的电话外呼体系，其主要功能包括：客户信息管理、自动外呼、呼叫记录、音乐等声音效果、预测电话相关技术、线路管理等。在大数据分析支持下，自动外呼系统模拟人工通话流程，向客户发送有关产品优势、特点、价格等相关信息，并利用多种呼叫资源快速链接。

二、自动外呼系统的功能特点

1.自动外呼
当我们需要触达大量潜在顾客或者想要强化与已有顾客之间的紧密度时，自动外呼成为必不可少的工具。通过AI技术和声纹识别，系统能够辨识出是否是有意义的通话，并将有用信息进行存储和分析。

2.营销推广
在许多企业中，电话营销依然是非常重要的一项业务。自动化的电销可以大大降低人力消耗，减少员工的误差率，高效地完成招商、维护客户等等任务，也可以避免了繁琐的手工操作，让公司更加专注于高价值业务的开展。

3.即时数据统计
自动外呼机器人的数据统计功能十分完善，除了可以统计所有电话呼叫的数量，还会记录被拒接、无人接听以及作废电话，进而来帮助管理者更具精确感地把握客流情况，并且根据数据以及市场认知做出针对性的优化。

4.语音合成/短信发送
系统支持文字转语音合成录音技术，设定自己喜欢的语音脚本后，可以轻松将文字变成音频，提供给用户打听。此外，对文字内容进行分类发放相关短信也是一个很实用的功能，该模块可以帮助企业快速传递商务信息，并能自动定期发送、温馨提醒灵活管理。

5.识别呼叫结果
在大数据时代，数据分析已经成为了各个行业的标配。对于自动外呼系统来说，除了生成详尽的电销数据外，还支持自定义多种业务类型（如在线客服、满意度调查、市场调查等），此外还拥有识别黑名单、交互式语音转人工等方便可扩展的特质。