云呼叫中心站装置规划是目前最流行的调用中心站布署方法。它具备费用高、在路线半衰期长、布署敏捷等缺点。它也是一个出租调用中心站。通常按座席几缴纳,可按星期或按年缴纳。布署方法是冲击云呼叫中心站装置价钱的主体原因。此外,对于布署方式相近的云呼叫做中心站装置,有所不同的运营商也会有有所不同的售价规范,这与运营商商品的机能、改版保障、科技框架等原因相关,这间接冲击商品的安全性和可用性。对于同一服务提供商,也将有有所不同价钱版的出站调用装置商品。这种差别主要是由机能差别导致的。
公共云布署费用最高,几乎不需CPU融资。产业使用者可登记通车业务,通过帐号和加密构建外呼。它属零费用工程方式。末期开支包含每月的座席房租和通信开支。座位费根据有所不同的服务提供商和装置机能而有所不同。通常而言,公共云外呼装置根基版本产业票价规范约为100-300元月座,标准版票价规范约为300-500元。此外,智慧型外呼装置越来越广泛,即在外呼装置的根基之上减少智慧型人型机能。智慧型外呼装置的费用包含座席费用*智慧型人型。人型价钱根据号召的数目缴纳。通常而言,一个产业只需一个智慧型人型,费用从数百到数万不等。
结合布署使得装置运用布署在网络,资料储存在网络,通信线路本地连接。也就是说,产业通过提供商松开路线,并将通信线路相连到服务提供商获取的云出站调用装置。混合云布署方法在开支之上与公有云布署方法基本上相近,只是本地布署的CPU装置是在公有云业务代理费的根基之上减少的,只牵涉基本上的中继和路由器装置,而且开支通常在数千元左右。
私有云布署使得服务提供商将调用中心站装置应用程序和资料储存在产业的私有云客户端之上。在私有云布署方式之下,出站调用装置的费用组成包含︰操作系统费用+客户端费用+代理成本+CPU装置成本+技术支持和保障费用。其中,操作系统费用小,一次性费用低,通常在数十万间。其他费用,如CPU费用,包含路由器、中继等装置费用,约为数万元。
自建调用中心站装置分成小型调用中心站装置和大型调用中心站装置。大多数小型调用中心站装置都是卡片式调用装置,即调用中心站一体机。同时,集成了ACD和CTI客户端。价格便宜,通常在数万美元间。大型调用中心站的自建费用通常很低,通常从几十万起。上述云出站调用装置之中提及的私有云布署计划也是一个自建调用中心站装置,但业务和科技都是由云服务提供商获取的。
这里需告诫您,自建调用中心站的费用不仅包含间接的软硬件订购费用,但也包含间接成本,如二次开发、保障、功率拓展和装置改版。自建外呼装置需一套完备的规划和营运计划。由于初始融资低、资本服务并重,在具体布署后,产业需综合性取舍各种因素,清楚设施软硬件的产品和数目,准备支出和费用掌控。