凭借一个遍布全国的运营商网络的独特优势，以及覆盖所有省会城市、大多数大中城市和县城的强大网络资源，企业可以自由地将服务延伸到全国各地，自由选择营业场所，任意扩展营业网点，使“全网管理”不再仅仅是一个概念。充分挖掘呼叫中心潜力，合理配置网间资源，统一管理。它使企业能够专注于提高核心技术和客户服务，呼叫中心的使用可以大大扩展企业的业务范围和服务能力。

　　湛江位于中国大陆北端，广东省东南部，东经109度40'-110度58'，北纬20度13'-21度57'，包括整个雷州半岛和半岛南部。东临南海，南临琼州海峡的海南省，西临北部湾，西北邻广西壮族自治区合浦县、博白县、陆川县，东北邻茂名市茂南区、电白县、化州县。市区位于雷州半岛东南部，东经110°10′～110°39′和北纬20°51′～21°12′间。总面积13263平方公里。

　　企业之所以要建立呼叫中心系统，是为了通过呼叫中心系统实现促进自身发展的各种目的。例如，帮助企业加快外部和内部信息沟通，增强客户一致性体验，提高客户满意度和忠诚度，整合企业资源，开发潜在客户，实现对客户的直接销售。然而，无论企业的目的是什么，客户服务中心都是一个需要资金投入和一定产出的部门。任何企业的目标都是盈利。因此，作为呼叫中心系统在企业之中的应用部门之一，成本与效益的管理非常重要。

　　呼叫中心系统的成本管理与效益管理密不可分。效益包含着一个非常重要的概念，即效益，成本与效益是一种涨落关系。成本管理的关键在于如何合理利用资金、人力、技术等资源，合理控制经营带来的成本。效益管理的关键在于如何在成本管理的同时，运用有效的方法获取更多的利润，科学地计算效益。电话呼叫中心系统降低了运营成本，提高了客户满意度，提高了客户服务部门的服务水平，创造了良好的绩效效益。