近几年中，随着呼叫中心的不断更新迭代，早己由原来的传统的人工热线电话，融合了大数据、互联网技术、云计算以及人工智能技术等等的云呼叫中心。云呼叫中心系统是不需要企业安装服务器等硬件设备以及软件系统的，整个软硬件都已经在服务商的机房中部署好了，企业只需要通过云端登陆系统就可以使用，深受众多中小企业的青睐与喜爱。那么您知道为什么中小企业都选择云呼叫中心吗?下面捷讯通信小编为您介绍：

　　中小企业选择云呼叫中心的原因，如下：

　　1、预付成本低

　　中小企业本身的经费和预算都是有限的，云呼叫中心与本地部署相比有着明显的优势。在传统本地部署呼叫中心时，企业先要采购昂贵的硬件，之后还要购买软件，大部分中小企业是无法承担这些费用的。而云呼叫中心，企业只需要按年支付租用费用给服务商，即可通过云平台在线使用呼叫中心系统，租用的费用要远远低于本地部署的费用。

　　2、风险低

　　中小企业除了在经费方面有困难之外，对于购买软件也存在着担忧。如今技术的发展使得软件系统的淘汰速度很快，中小企业也会担心自己购买了呼叫中心系统软件之后，没过两年就要被淘汰，还需要购买新版本或者是企业还需要二次对系统进行二次开发，无疑又增加了成本。

　　中小企业选择云呼叫中心之后，无需对软件系统过时而担忧，因为整个后期的升级维护都是由服务商负责，而服务商为了在市场中立足，就需要不断的对系统进行升级改进，使系统处于不断的优化之中。正是因为如此，企业在无需购买新版本的情况下，还能用上最新的技术。

　　3、对内部资源的需求低

　　前面我们说了中小企业选择云呼叫中心，是由服务商进行后期的维护升级，企业就不用配备专业的IT人员，节省企业内部的人力资源。而且云呼叫中心很容易部署和配置，如果企业选择的一整套云呼叫中心解决方案，那么，企业内部的客户关系管理、工单管理、销售管理甚至是内部通讯都可以一次性得到解决。

　　综上所述，我们可以看出，很多的中小企业选择云呼叫中心，是因为云呼叫中心是在企业可以承受的资金范围内让企业获得呼叫中心服务，实现数字化转型，通过人工智能技术还能为企业节省部分人力成本，让客户提高体验度，让客服团队的工作效率提高。正是由于这些特点，才使大多数中小企业喜欢选择云呼叫中心系统。