现在很多的企业，为了扩大市场营销力度，提高企业品牌形象及服务质量，都会通过使用呼叫中心系统来争取扩大市场份额。但是，企业自建呼叫中心系统的话，肯定会涉及到费用的问题，毕竟，我们要考虑预算的问题，因此，价格肯定是我们购买一个产品非常关注的一个问题。那么您知道企业自建呼叫中心系统的费用有哪些吗?下面捷讯通信小编为您介绍：

　　企业自建呼叫中心系统的费用，如下：

　　1、硬件成本

　　呼叫中心系统包括了板卡接入设备、cti服务器、电话机、电脑、耳机等，具体要花费多少硬件成本就要看企业配置的是什么硬件了，一般来说这些硬件加起来在几十万元左右。

　　2、软件费用

　　呼叫中心系统除了硬件外，还需要软件支持。软件可以直接通过厂家购买，具体的价格高低要看企业需要的功能多少来决定，还可以根据企业的实际业务流程情况来进行定制开发，不过这个费用相对来说就会要贵一些。

　　3、维护成本

　　呼叫中心后期维护需要企业配备专业的IT人员，人员的成本和维护的费用都是不能忽略的。如果企业需要专业的系统厂商来协助维护，维护费用一般是按照软件的百分比来收取，普遍都在每年10%-20%左右。

　　4、通话费

　　通话费需要看企业应用的是固定电话、400号码还是虚拟号码，此外还要看企业所在的行业来决定通话费用。不同的行业运营商的线路花费是不同的。

　　以上所介绍的内容，就是企业自建呼叫中心系统所会涉及到的一些费用。我们只有全面的了解这些问题，才能更好地根据企业的资金情况、未来发展、应用需求等方面的情况，来进行选购到一个适呼叫中心系统。