字符投手是透过字符路线通道传输数据脉冲的资料传送因特网。其主要机能是为使用者获取字符资料传送通道。它不仅可用作电脑间的通讯，还可用作字符短信、数字图像、字符语法脉冲或其他数字信号的传送。相连的字符资料传送通道是指使用者间特定相连、传输速率静止的专属传输元件。

电讯提供商为使用者获取敏捷便于的数字电路出租业务，可供各产业采用，产生自己的专属因特网。比如，分行外部的专属因特网。字符自从家电分成pri（30c+D，2b+D），E2，T2和ISDN中国字符铁路线通常为30c+D当作语音导线，是指电讯提供商获取的语音通讯服务，只有30个走廊（当30个顾客同时电话这个车牌时，可同时连接，路线不会占线）。

字符中继线有30个走廊，可拥护30条控球的致电。如果调用中心站的控球达或少于这个区域，可采用字符中继线。但费用是月租较低（至少3000元），调用中心站的软硬件拥护费用也较低。调用中心站装置的保障和构建费用也低于通常仿真路线。因此，我们提议如果您的调用中心站控球不少于30条，采用仿真中继线是国民经济精确的方式。值得一提的是，无论使用仿真路线还是字符路线，调用中心站装置的语法通话质量和可靠性都是那样的。

营运标准和步骤效能，是调用中心站管理水平的两个最关键的简单反映。根据呼叫中心站的营运知识，接收者体积、小组协作、步骤遵循、实习状况、标准手动等，都通过现场展现一览无遗。所以，抓好现场的标准和体积监管，往往是顺利监管的第一步。人性化监管在是要建立在体制之上的，没体制，个性化监管便成了空谈，没任何含义。调用中心站是智力密集型和劳动密集型的团体，员工的行径对服务基准具备至关重要的冲击。因此相当其他制造业，调用中心站有更余的现场规章制度和员工规则，因为没这些体制，调用中心站就无法营运下来。这也是我一年展开调用中心站现场监管的知识，因此商品的体制是必须强迫的、必然的，但个性化的监管是敏捷的，寒冷的。