外呼系统是一种可以帮助企业实现客户服务和营销活动的自动化工具。除了基本的自动拨号、呼叫转接等功能之外，外呼系统还提供了许多实用的小功能。以下是一些常见的实用小功能：
1. 智能语音识别：外呼系统可以通过智能语音识别技术将客户说出的文字识别出来，从而对应文字进行不同的答案。
2. 坐席状态监控：外呼系统可以实时监控坐席员工的状态，例如是否空闲或忙碌，从而可以更加高效地调度工作。
3. 外呼策略设置：外呼系统可以根据不同的业务需求，灵活地设置外呼策略，例如轮询、随机、优先级等。
4. 通话录音与存储：外呼系统可以自动录音并存储电话通话内容，以备后续查看。
5. 自动语音提示：外呼系统可以通过自动语音提示功能，在电话接通后自动播放欢迎语音、告知重要信息等。
6. 列表管理：外呼系统中可以导入、编辑、删除客户资料列表，更好的管理客户信息。
7. 呼叫转移：外呼系统可以在需要的情况下将电话转移到其他坐席员工，以提高客户满意度和服务效率。
8. 数据统计和报表分析：外呼系统可以自动生成数据统计和报表分析，例如通话时长、接通率、拨打次数等，用于评估电话营销效果。
总之，外呼系统的实用小功能可以提高企业的客户服务和营销活动效率，为企业创造更多商业价值。
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