多功能外呼系统的特点包括：
1. 自动化程度高：多功能外呼系统可以自动拨打电话、自动发送短信、自动分配任务等，节省了人工操作的时间和成本。
2. 功能丰富：多功能外呼系统可以与客户关系管理系统、营销自动化系统等其他平台进行整合，提供全方位的服务。
3. 数据分析能力强：多功能外呼系统具有数据统计和分析功能，通过对用户反馈、呼叫记录等数据的分析，可以不断优化策略、提高效率。
4. 扩展性好：多功能外呼系统可以根据企业需求进行定制化开发，并随着业务的扩大而进行灵活的升级和拓展。
如何选择多功能外呼系统？
1. 根据企业自身的需求和规模选择适合的外呼系统，比如是否需要语音技术、短信营销等功能。
2. 重视系统的稳定性和安全性，确保系统在长期使用过程中不会出现意外情况。
3. 考虑系统的易用性和体验，以及是否支持多种语言、多种渠道的接入等因素。
4. 评估系统的性价比，不仅要看到系统的价格，也要考虑到系统所带来的价值和效益。
5. 了解系统的售后服务和支持能力，确保在使用中可以获得及时的技术支持和服务，避免影响到业务进行。
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