受人工智能的影响,很多传统产业都开始向智能化发展,尤其是语音业务。如今,智能语音的发展已相对成熟,许多智能语音产品如雨后春笋般涌现,智能外呼已全面融入人们的生活和工作环境。我们一直在想人工智能能为我们做些什么。实际上,这个问题的答案是非常广泛和专业的。一旦我们回到语音服务行业,很多企业都会拥有自己的外呼团队。
曾经,电话销售被认为是一个劳动密集型产业,一个很难用机器代替的岗位。尽管从事此项工作报酬不高,但由于需求大,需要投入大量人力,这让许多企业对电销人员问题十分头痛。
但近几年来,随着语音识别和语言理解技术的快速发展,机器能够智能地处理一些简单的人际对话,这让许多智能呼出者看到了希望。自然地,现在人工智能技术似乎已经出现在智能外呼电话上。
优异的技术研发水平,保证了电销机器人高质量的工作性能。将致力于为电销企业提供智能化语音服务解决方案,彻底解决电销企业的痛点,突破瓶颈,帮助企业寻求更长远的发展。
传统的人工电销,存在诸多问题
一方面,一个人工每天至多拨打100-200通电话,工作效率低。而繁重的工作量之上,还需要应对许多客户的冷漠、谩骂等拒绝情绪,打击销售热情。不仅如此,不同的电销人员对于用户意向的判断也往往存在主观差异性,记录标准不统一,营销二次跟进的效果,企业的增长自然也就得不到保障。
另一方面,电销行业存在从业人员少、招聘难、人员流动大、培训周期长等问题,企业成本逐年增加。好不容易花费高成本招来人员,却也有上岗工作慢、人工效率低、能力水平差等问题。这些问题,都让不少企业管理者叫苦连天。