智能电话机器人由于其高效率、智能化的特点，在人工智能领域得到了广泛应用，市场竞争日益激烈。大概每个人都对电话机器人有所了解吧，但最关心的还是电话机器人的使用效果如何？花费多少？总结了一个有关电话机器人的常见问题，十问十答，希望对大家有所帮助。

小和智能电话机器人的外呼效率如何？

小和：一部电话机器人的外呼次数约1000次，视接通率和通话内容而定

问题2：在外呼期间，能否标记成功引导的客户？

小和：可以做到。“小和智能交互”是小和智能自主研发的一个数据平台，每个外呼账号都有相应的大数据账号，建立一个大数据视图，根据冷却机制设置查询条件保存，并导出到外呼平台。(例：最后外呼时间：60天；最后外呼时间：60天&最后接听时间：不超过1秒)

问题3：智能语音客服能否实现转接人工听音？

可实现，需要为客户准备一个 SIP话机，或在电脑上安装软电话，保证网络稳定。

问：电话外呼机器人与人工客服有何不同？

小和：从以下两点来看：

一、拨打：一路电话机器人单位时间内可拨800-1000个电话，这是人工客服每天拨打的电话数量的5倍。

2)情绪饱满：小和智能电话机器人的话术都是经过专家学者的精心设计，再由专业的录音师录制，话术准确，声音专业。而且机器人在工作中不受工作、生活情绪的影响，情感充沛，在相同条件下，工作状态优于人工状态。

此外，小和智能电话外呼机器人集成了多种功能，包括：自动录音、自动分类、自然语音交互、方言识别、情绪分析、人机转换、交互式学习、短信对接等，使服务变得实时、方便、高效、智能、流畅。

问题5：电话机器人支持随时切换话术吗？

小和：行。

问：电话机器人的作用是什么？

小和：可以选择一些具有自主研发能力的企业，试用一段时间后再看效果。

小型智能电话机器人每天自动拨号约1000次，帮助电销企业智能筛选客户，分门别类，清晰明了，便于后期销售跟进， AI机器人+人工协作，可大大降低时间成本，提高工作效率。

问题7：遇到顾客不说话的情况，电话机器人能不能提前挂机？

小和：可以实现提前挂机。小和智能对节点执行最大触发次数限制，并设置默认路由。也就是说，在这种情况下，主动询问对方是否能听到，如果对方一直没有回应，就进入提前挂机的环节。与此同时，我们可以做数据标签，对这样的用户进行过滤和导出。

问：你们机器人的数量有多大的上限？

小和：理论上是没有上限的，500以内的建议比较好。

我可以问一下，电话机器人可以移动吗？

小和：我们有一个全网通的机器人，支持移动，电信，联通。

问10：电话机器人的价格是多少？

小和：目前市场上电话机器人的价格参差不齐，尤其体现在科技产品上的一分钱一分货。

小和智能电话机器人收费包括：①机器人座位费；②话术制作费（按具体情况收费）③人工录音费（几百块）④拨号设备费（视情况是否需要购买）⑤线路接入费（按照条数收，费用视情况）⑥通话资讯费（按照用量收，每分钟0.1元~0.3元不等）。