服务使用者在监管模拟调用中心站时碰到的问题主要是如何集中控制集中在有所不同地理学方位的装置和小组。为此，我们可实行下列三个流程：
1。修改科技。在建构模拟调用中心站的步骤之中，我们应当重视如何将搜集到的所有顾客详细信息转变为可以资料，并环绕此目标选取科技克服计划。目的是通过设立准确的管理工具。
2。来强化商贸使用者的访问控制和方向盘的技能。安全性交互。在模拟调用中心站构造的架构之内，为有所不同的商贸使用者建立了一个安全性的采访地区，即只有当顾客资料与使用者的实习主角有关时，才能采访顾客资料。因此，模拟调用中心站所使用的科技克服计划应首先为所有者获取快速研究技能，让他们掌控拥护准确呼叫路由决策者的资料，并即时克服难题；第二，应当有一个多层安全性采访方法，以避免在调用中心站自然环境之中向无关员工泄漏复杂资料。
3。我们可将模拟调用中心站视作集中的兼任、装置和科技的集团军。产业需做的是通过统合的机关规范产生标准的步骤，并将它们粘合在一起，而不相互影响或敌视。此外，在选取模拟调用中心站装置时，还应留意服务一致性和饥荒回复技能，以保证在紧急情况之下，调用中心站总经理能在不中止顾客和冲击产业营运的情形之下快速回复或开启蓄电池呼叫路由。
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