随着社会的发展，传统的呼叫中心模式已经不能满足外呼企业的需要，一些企业特别是中小企业急需一套新的外呼管理模式，那么云呼叫中心就此应运而生。云呼叫中心是基于计算机电话集成技术(CTI)和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。那么企业为什么要选择云呼叫中心？都有哪些原因呢？下面且看捷讯通信小编的介绍：

　　1、投入少，产出大

　　传统的呼叫中心，需要购买价格昂贵的服务器硬件，每年还要投入很大的维护费用，一般中小企业前期很难投入如此大的资金，而云呼叫中心只需要在线开通服务，按月或者按年支付一定的使用费用就可以了，一个呼叫中心系统一天可以打上千通电话，大大节省了人力成本。

　　2、服务灵活、按需付费

　　利用云计算的虚拟性和弹性优势，企业可以根据自身的业务需求和坐席人员的规模，灵活选择所需的坐席数量，而且只需为开通的功能买单，免去了传统呼叫中心标注化设置，很多功能浪费的劣势。企业还可以根据业务发展，灵活调整坐席数量。

　　3、简单操作

　　云呼叫中心不想以往的硬件服务中心系统，需要专业的人员维护，前期只需要简单的培训就可以上手使用，另外因为是云端访问，无论的是在办公室使用还是在家里使用都没有问题，特别是疫情期间，云呼叫中心在远程云端发挥了无可比拟的作用。

　　4、安全性更强

　　因为云呼叫中心使用的是SAAS系统的模式，采用云端多节点数据备份，用户信息被反复加密，企业用户不用担心数据被盗或者是数据丢失，如果是因为误操作导致数据被删，也可以通过云端备份数据恢复。

　　5、建设周期短

　　只需购买账号即可开通使用，不需复杂的硬件设置，也免去了系统布置的时间成本，而且管理更加灵活便捷，在效率至上的时代，是企业建立呼叫中心的不二选择。

　　以上关于企业选择云呼叫中心的原因就为大家分享到这里，云呼叫中心的需求是多功能服务的需求，通过不断升级云平台软件，来满足客户，管理人员和代理商的需求，未来随着技术的进步，云呼叫中心的门槛会越来越低，更多的中小企业会选择云呼叫中心的模式。