电话营销呼叫中心系统采用先进的CTI技术，将人工电话营销的形式计算机化，更好地维护客户关系，提高企业效益。统一的用户服务界面、统一的热线功能和统一的服务标准，通过统一的客户服务号码呼出和呼入，集中接受客户的业务需求，为客户提供一个无形的综合服务窗口。实现“一个电话、一个窗口、一站式服务”，搭建用户与企业间高效服务、诚信沟通的桥梁。

　　专业电话营销呼叫中心系统具有下列功能：

　　导入多任务（电话）：可以通过Excel表单导入电话、未接电话、客户信息、通话记录等方式。

　　外呼方式要求：系统可支持手动单外呼、浏览外呼、预拨、高速拨号。多种呼叫方式可根据不同业务灵活调整最适合的呼叫方式。

　　任务管理功能：可定义任务执行日期、时间段、有效审批；可以定义任务对应的出站呼叫号码；可定义任务服务人员。

　　产品定义：可根据对外服务的调整灵活定义产品属性。

　　营销列表：可按任务、日期导出营销结果列表，便于向其他系统提交数据进行业务处理。

　　报表功能：可按任务、工号、日期统计销售量，并具有一定的数据比较分析功能，作为决策者的基础数据。

　　外呼列表和统计：根据呼叫结果分析外呼号码，也可以根据通话结果导出，重复使用。

　　录音功能：实时记录座椅来电或座椅呼出，具有备份功能。

　　自动呼出功能：系统自动呼叫用户。用户应答之后，系统自动拨号并报告语音内容。

　　呼入手动代理服务：系统对外呼叫用户之后，用户需要回电话查询业务情况，直接转为人工服务。

　　系统提供高级语音流程自动折返功能应用。代理可以随时将需要语音自助服务的用户转移到自动语音服务。系统提供树状目录菜单选择。代理可以任意指定语音进程向客户提供的语音数据内容。用户监听之后，可以将其传输回代理。