目前，呼叫外包市场还不成熟、不规范。一些小公司租用一个办公空间，拉几条电话线，招聘几名电话人员，这被称为“十余年，数百人”的呼叫外包公司。在这里，我们需要进行实地考察，看看办公空间的规模、人员的数量以及他们是否具有正式资格。

　　当然，如果一个企业选择呼叫一家外包公司，它应该首先明确自己的目的。因为有些外包公司在电话营销方面做得很好，有些外包公司在数据清理方面做得很好，在这里你必须根据自己的需要进行选择！呼叫外包公司也是人们集中的地方。如果没有完善的管理体系，那就是一团糟，更不用说服务质量了。可以从公司的培训、安排和客户服务评估等方面对管理体系进行调查。取决于培训内容是否完善，排班机制是否人性化，客服绩效考核是否符合企业利益。

　　企业选择外协的前提必须是有一些急需处理的数据，这一次取决于外包团队的效率。如果客户回访不及时，会议邀请太慢，无疑会影响之下一步的工作计划。这取决于外包团队的工作效率，需要专业的客户服务人员和经验丰富的管理人员。看看这家即将离职的外包公司的合作案例。通过这些案例，我们不仅可以了解这家外包公司的一些实力，还可以了解他们在哪些方面做得更好！当然，您也应该确认这些合作案例的真实性。当然，最糟糕的事情是实地走访并与负责人和客服人员交谈。

　　呼叫中心系统的发展离不开企业的发展。随着企业规模的不断扩大，相关电话服务人员也可能需要增加，这就要求呼叫中心对系统规模的扩大有良好的支持。同时，还需要结合这一因素考虑规模的扩大，选择最佳、最经济的扩建方案。呼叫中心系统的长期良好运行和企业末期的需求满足与供应商的实力密切相关。此时，企业选择了一家负责任的呼叫中心系统公司，末期的售后服务系统更便于维护。企业在选择呼叫中心供应商时，应注意供应商的实力和良好信誉。