外呼系统是一种基于计算机自动化技术，通过电话网络向客户或潜在客户主动拨打电话以达成营销与服务目的的工具。外呼系统的数据统计与分析是对外呼过程中产生的大量数据进行收集、整理和分析，以便优化外呼策略、提高接通率和转化率的过程。
数据统计方面，外呼系统可以记录大量的呼叫相关数据，如呼叫数量、呼叫时长、接通率、忙音率、错号率等。这些数据可以用于评估外呼活动的效果，例如通过比较不同时间段或不同群体的呼叫数据，来判断哪些时间或哪些群体更适合进行外呼活动。
数据分析方面，外呼系统可以利用各种模型和算法对数据进行处理和分析，例如预测模型、聚类分析、决策树分析等。这些分析方法可以帮助企业更好地了解和把握市场需求和客户需求，为外呼活动的制定和执行提供科学依据。
此外，外呼系统还可以通过录音功能记录呼叫过程中的对话内容，并将其转换成文本进行分析。这样可以更全面地了解客户需求和反馈，为产品和服务的改进提供依据。
总之，外呼系统数据统计与分析是外呼活动中不可或缺的一环。通过对数据的收集、整理和分析，企业可以更好地了解市场和客户需求，并优化营销策略和服务质量，提高业务效益。
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