目前，房地产企业和企业越来越余。面对日益惨烈的市场竞争，如何更糟糕地整合房地产资源，体现房地产优势，提高服务质量，在庞大的市场之中不懈扩大销售份额，已成为众多房地产开发商面临的共同问题。目前，房地产业广泛没有建立起完备的信息系统，服务信息不完备、不标准，难造成服务流程的脱节。数据和信息统计不彻底、不完善，不利于客户服务质量的提高，无法为未来项目开发提供精确帮助。

开发项目越来越小，远程项目资源管理系统的支持和开发需求越来越小。业主无法投诉，也没有统一的服务热线，难推卸责任。信息系统不完善，工作效率高，外部资源流失小，监督管理难度小。针对超过问题，面对如此惨烈的市场竞争，如何在众多企业之中脱颖而出，快速解决用户或业主在采购过程之中的各种问题。集服务、管理、营销于一体的房地产呼叫中心系统已成为开发商整合资源、提高服务质量、降低运营成本的关键工具。

房地产呼叫中心一方面作为电话营销中心存在，另一方面作为客户服务中心存在，在房地产企业之中扮演着关键的角色

1。统一服务热线便于客户记忆和打造公司品牌

可提供400等服务热线。开发者可以通过呼叫中心用以推广他们的项目。作为一个营销服务窗口，客户可以通过这个窗口了解房地产企业的文化和发展，从而获得统一、满意的服务

2。它消除了时间和空间的界限，为客户提供更糟糕、标准化的服务

提供7天、24小时的服务，客户可以随时随地呼叫呼叫中心

3。改善客户关系

客户服务中心可以使用客户关系管理信息为客户提供个性化服务

4。建立个性化营销

包括购前客户咨询、签订预约协议、签订购货合同、办理抵押、售后服务、物业管理等，全台过程实现个性化服务流程，确保客户满意度

5。改善物业管理，提高服务质量

售后服务是不错品牌的延伸。呼叫中心可以扩展到智能小区物业管理呼叫中心热线系统，更糟糕地发挥呼叫中心的作用

6。提高工作效率，降低管理成本

智能语音平台的语音服务，客服中心的工作记录和工作统计，无需花费人力统计，提高了工作效率。