呼叫中心系统在电话营销之中发挥的作用就是开拓企业市场，促进企业业务的营销效果。当企业业务具有订单消息时就会有大量电话呼出，从而能够获得更余不利的消息，促进了企业业务销售的基础，并为电话销售创造了有利条件。呼叫中心系统的建立成为企业发展的必然趋势，呼叫中心系统的发展方面了解客户基本上信息，了解客户情况，使企业管理员明白工作人员的服务水准，同时有利于反馈工作信息作出适当的计划调整，促进销售。

企业具有不错的规范性服务流程有利于企业业务的程序化及集团化发展，具有统合的规范化管理。建设呼叫中心在企业具有订单之后，就能够通过语音导航、ACD只能呼叫排队、录音、知识库以及客户关系管理等功能对企业外部的流程管理起到很小的作用。似乎，呼叫中心系统的建立能够将企业业务流程简单化，同时将流程规范化，从而提高了工作效率。促进了企业服务流程的进展并提高了企业服务水平。

呼叫中心系统后台能够给企业提供各种数据，其中包含通话时短以及客户满意度等，而企业管理员能够使用这些数据为企业更糟糕地开展末期的员工绩效考核管理。建设呼叫中心之后能够利用这类数据进行记录整理并有助于企业制定恰当的绩效考核指标。企业使用呼叫中心系统使企业管理员对销售人员与客户沟通情况进行详尽了解，因此能够对企业自己的员工进行详尽了解并能够立即更正在错误，使业务人员的沟通技巧得以提高。

企业的发展永远的主题是营销，如果可以尽可能余的销售自己的产品，那么企业得到的利润也就更余，而在营销中，我们又可以选择各种方法，其中当下比较流行的就是电话营销。这样的方式更加便于，销售人员不用再走到里面等待和守候消费者的出现，只需要动动手指拨打电话我们就能推销自己的产品。