营销呼叫中心是在客户服务的基础之上完成二次营销的一种新型呼叫中心营销工具。它与传统的呼叫中心有很小的有所不同。营销呼叫中心以服务为基础，具有满意度调查、电话营销、客户关怀、潜在客户分析等多种营销手段。营销方式主要包括：间接拨打电话，向企业或个人推送产品信息进行详尽介绍或邀请采访，推动订单形成，订单形成之后开展满意度调查服务和老客户关怀，从而促进企业品牌声誉的宣传。如今，市场对营销呼叫中心的需求越来越小，它可以帮助企业节省大量的人力和物力成本。它还具有满意度调查、旧客户维护、提高工作效率等优点。

支持电路电话、专业语音导航、移动代理、通话录音录音、全球监控、全渠道客户服务、智能机器人等功能。它还为之中小型企业提供客户服务和电话营销呼叫中心。它具有部署速度慢、成本高、安全性平稳等优点，为用户提供优质、高效、全方位的语音通信服务，从而最小限度地降低成本，实现企业利润最大化。

营销呼叫中心在系统接收客户时提供一站式服务。从最初的在线需求记录、座位转移、工单分发、工单处理进度到最终的满意度调查，一次解决所有用户的问题，充分体现了企业的服务水平和服务质量，可以极大地提高客户满意度。在互联网时代,，营销呼叫中心已从传统的电话营销整合为互联网多媒体和余渠道服务呼叫中心，以满足客户的各种在线需求，增强企业竞争力。

系统自动拨出电话，并将接听的电话转接给代理处理。预拨号器的使用将大大提高企业销售或内部联系中心的工作效率。对于营销呼叫中心来说，外呼是代理的主要任务。在一般呼叫中心代理出站呼叫之中，代理选择联系人或间接输入出站呼叫的电话号码，但其中许多号码是无效号码。数字质量好坏，一半超过是无效数字。即使它们是精确的数字，另一方也可能正在通话或关机，连接率甚至更高。这样，座位工作人员的珍贵时间就浪费在等待连接的过程之中。