呼叫中心站装置的核心技术之一是将使用者或兼任短信的语法资料资料终端调用中心站装置。语法终端方式同意调用中心站的类别。现代的本地大型调用中心站装置使用基于路由器科技的语法调用中心站，而小型调用中心站一体机余为语音卡调用中心站，目前最常用的云呼叫做中心站装置通常为语法路由器调用中心站。说到语法调用中心站，还牵涉智慧型语法调用中心站，即调用中心站装置基于语法辨识科技和语法制备科技，构建智慧型语法相互作用或自动出站调用。

语音卡呼叫中心也称板卡调用中心站，即，电脑板子计划是通过专属电脑语音卡建立调用中心站装置，测量机板获取现代路由器的机能。这些电脑语音卡使用专属Media处置处理器，提升语法处置技能，可分别获取仿真电缆和数字电话路线API，另一方面，通过一个特定的语音代理板，使用者的短信与台上的兼任员工相连。小型调用中心站一体机通常属显示卡调用中心站。语音卡调用中心站的特征是布署直观，通常只适宜座席难的情形。

语法路由器调用中心站也称作以太网调用中心站路由器。其主体机能是构建公用电话网（PSTN网）与IP网的相连，从而构建通过Windows展开语法交谈的机能。通过语法路由器，可构建一般短信的局域网。目前最常用的“云呼叫中心站”使用以太网计划，通过语法路由器装置构建产业自有路线与云呼叫中心站装置模块间的资料相连和互换。除了基本上的电脑、短信、麦克风等基本上的座位装置之外，语法路由器装置是云呼叫中心站装置之中最常见的CPU装置。

语法路由器装置的选取需根据终端路线确认。有所不同的路线类别匹配有所不同的路由器装置。比如，字符铁路线终端需为字符路由器装置安装适当数目的API；要当作控球终端仿真中继线，需安装适当的仿真路由器装置；接入GPRS路线需能拥护与营运商IMS装置间接相连的语法装置。在出售语法路由器装置时，产业不仅要留意路线类别的拥护，要考量与调用中心站装置的兼容。因此，产业在出售语法路由器装置时，可参照调用中心站装置运营商的引荐或在出售后与运营商证实，防止语法装置难以采用的难题。